Condiciones Generales

UN PRODUCTO PARA PROFESIONALES

El producto está diseñado y dirigido únicamente a clientes para sus necesidades empresariales o profesionales. En particular, el Cliente declara y garantiza que no contrata el producto en ningún caso como consumidor (es decir, como una persona que actúa en un ámbito ajeno a su actividad empresarial o profesional).

En su condición de profesionales, Peñalara Software y el Cliente acuerdan excluir las obligaciones establecidas en los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico relativas a proporcionar determinada información con carácter previo y posterior a la contratación del producto.

EL PRODUCTO: CONTRATACIÓN, COMPRA Y USO

1. La contratación y compra del producto se realizará exclusivamente a través del sitio web de Peñalara Software www.penalara.com.
2. Para poder realizar la contratación y compra deberá registrarse en la web y facilitar los datos de carácter personal necesarios para la tramitación, activación, facturación y procesamiento de su pedido. El uso y tratamiento de dichos datos personales se encuentra declarado en nuestra política de privacidad accesible en esta página. Estos datos podrán ser utilizados para el envío de información comercial y funcionalidad del programa GHC y cualquiera de sus módulos. Estos datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal y/o proveedores necesarios para llevar a cabo el servicio.
3. El producto no dispone de un soporte físico y no se envía ningún material físico. La compra del mismo supone la descarga de un fichero que permite la instalación del programa y que posteriormente se activa con un código facilitado por Peñalara Software.
4. La compra o renovación de una licencia incluye el mantenimiento y soporte técnico del software durante un año natural desde la suscripción del producto únicamente para los casos en los que el Cliente adquiera una versión de pago. Dicho soporte técnico se realizará por medio de teléfono y/o correo electrónico, no siendo en ningún caso presencial.

   Horario: Lunes a jueves de 9.00 a 13.30 y de 16:30 a 18:30 y viernes de 9.00 a 14.00 (GMT +01/Madrid)

   Estos horarios podrán ser susceptibles de cambios de cara a adaptarse lo máximo posible a las necesidades de los clientes y siendo publicado en un lugar visible de la web www.penalara.com

   Ni el soporte técnico ni el mantenimiento incluyen derecho a clases, jornadas u horas de formación. Peñalara Software se reserva el derecho a transferir el servicio de soporte técnico y mantenimiento a sus distribuidores, en cuyo caso se lo notificará al Cliente por correo electrónico facilitándole los datos de contacto del distribuidor.

   En el caso de que, por causas no imputables a Peñalara Software, el Cliente no figure como cliente en la base de datos de aquella, éste no tendrá derecho a recibir mantenimiento ni soporte técnico.

   Se encuentran incluidas las actualizaciones que, dentro del año de duración de este servicio, lleve a cabo Peñalara Software con la finalidad de subsanar acciones o elementos que no estuvieran funcionando correctamente. No están incluidas las nuevas versiones del software que anualmente lanza Peñalara Software con nuevas funcionalidades y mejoras.

5. El software licenciado, estará limitado al número de profesores contratados, es monopuesto, almacenándose la información que se introduzca o se genere en el equipo donde se encuentre instalado y no es posible su funcionamiento mediante conexión en red.

6. PRECIO

   Importe, devengo e impuestos

   El importe del precio (impuestos aplicables no incluidos) y su devengo se determinarán conforme a las modalidades disponibles en cada momento y seleccionadas por el Cliente durante el proceso de compra.

   El precio del producto, ya sea licencia nueva ó actualización será desglosado de los impuestos aplicables que serán detallados aparte. No obstante se mostrará el TOTAL de la compra antes de efectuar pago alguno.

   Cada parte será responsable del pago de los impuestos que le corresponda satisfacer de conformidad con la ley aplicable.

   Actualización

   Peñalara Software puede actualizará sus precios anualmente y serán aplicados en el proceso de compra dentro del cálculo de la oferta para las necesidades seleccionadas por el cliente.

   Facturas

   El Cliente autoriza a Peñalara Software expresamente a que la facturación del producto se realice por medios electrónicos. Las factura correspondiente a cada compra de producto ó actualización quedará almacenada en el Área Privada (en formato PDF) propia del cliente dentro de la web www.penalara.com, accesible por las credenciales exclusivas del cliente (usuario / contraseña).

   Divisa

   Los precios del producto se indicarán en distintas monedas en función del país donde se realice la compra: México (Pesos mexicanos), Zona Euro (Euros), Resto del mundo (Dólares).

   Pagos

   El pago del precio del Servicio que aparecerá en pantalla durante el proceso de compra, se podrá realizar por distintos medios Paypal, tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago que en cada momento se señale en pantalla. Para proceder al pago, el Cliente deberá proporcionar y seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla. Como sistema de pago electrónico, Peñalara Software ofrece una pasarela de pago (TPV virtual) de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son cifrados en su tránsito y son procesados directamente por la entidad bancaria. El cliente asume el compromiso de pago sobre el producto adquirido en el proceso de compra.

7. Nuevas versiones de software

   Anualmente Peñalara Software lanza nuevas versiones del software que conllevan mejoras e incorporan nuevas funcionalidades al mismo. Estas actualizaciones no se encuentran incluidas en el soporte técnico o mantenimiento al que durante un año tiene derecho el Cliente y se precisa para las mismas una nueva contratación con su correspondiente licencia de uso, contra pago del precio correspondiente.

   Este uso de suscripción y compra no es, por tanto, aplicable a ninguna de las nuevas versiones que en el futuro realice Peñalara Software sobre el software licenciado.

8. Licenciamiento y condiciones de uso

   El producto se rige y debe usarse bajo los términos y condiciones del Contrato de Licencia de Usuario Final (CLUF). Estos términos deben aceptarse por el Cliente antes de proceder a instalar el producto. Sin aceptar estos términos no será posible la instalación del programa.

9. Responsabilidad del Cliente

   El Cliente reconoce y acepta, voluntaria y expresamente que el uso del producto que realice es bajo su única y exclusiva responsabilidad en todo momento.

10. Nuevas actualizaciones de software

    Anualmente Peñalara Software lanza nuevas funcionalidades. Estas actualizaciones no se encuentran incluidas en el soporte técnico o mantenimiento al que durante un año tiene derecho el Cliente y se precisa para las mismas una nueva contratación con su correspondiente licencia de uso, contra pago del precio correspondiente.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La web de Peñalara Software www.penalara.com, así como su software, sus componentes y resto de elementos  (incluidas imágenes, audio, texto y otros elementos que forman parte del SOFTWARE), documentación adjunta al mismo y cualquier signo distintivo tanto de la empresa como del propio software, son propiedad de Peñalara Software y, en su caso, de los proveedores de Peñalara Software, los respectivos derechos propiedad intelectual e industrial, mientras no se hayan concedido por la presente licencia al Cliente, incluyendo expresamente los derechos de reproducción, transformación, comunicación pública y distribución en todas las formas posibles de explotación que se conocen en la actualidad o que puedan desarrollarse en un futuro.

GARANTÍAS Y RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES

Exceptuando las garantías establecidas por la legislación española aplicable, Peñalara Software no otorga ninguna otra garantía adicional.

EL Cliente asume toda la responsabilidad derivada del mal uso o uso incorrecto de la web www.penalara.com y su software, exonerando expresamente a Peñalara Software de cualquier responsabilidad al respecto. Sin perjuicio de la garantía legal, el software se suministra “tal como es”, sin otra garantía, explícita o implícita. La elección del software adecuado para los resultados deseados por el Cliente, así como su instalación y utilización fuera de las instrucciones dadas por Peñalara Software son de responsabilidad exclusiva del Cliente.

Sin perjuicio del régimen de responsabilidades establecidos por la legislación española, Peñalara Software no será responsable en ningún caso de los daños personales, lucro cesante o daño emergente, ni de cualquier otro tipo de daño que se produzca como consecuencia de accidente, un uso del software ó de la web www.penalara.com o cualquiera de sus actualizaciones, incorrecto o distinto al permitido bajo la presente licencia, mal uso o abuso por parte del Cliente, y con independencia de que se hubiera informado a Peñalara Software de la posibilidad de tales daños.

Peñalara Software no se hace responsable de las posibles alteraciones o pérdidas de datos que se produjesen en el equipo del Cliente, siendo éste el único responsable de las correspondientes copias de seguridad. Peñalara Software aconseja al Cliente realizar una copia de seguridad del ejecutable del software, así como una copia de seguridad diaria de todos los datos introducidos en el software y alojarla en un soporte externo a la unidad donde se haya instalado el software.

VIGENCIA Y RESOLUCIÓN

Vigencia

La relación contractual entre Peñalara Software y el Cliente se entenderá celebrada y entrará en vigor el día en el que el Cliente haya aceptado estas Condiciones Generales y completado satisfactoriamente el proceso de compra.

La relación contractual tendrá una duración inicial de un año desde su entrada en vigor.

Esta duración inicial será prorrogada por otro año con una nueva compra ó una renovación / actualización del producto GHC/GHU por parte del cliente salvo que:

Resolución

La relación contractual quedará resuelta por las siguientes causas:

• Finalización del período por el que se contrata la licencia.
• Incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de los pactos y obligaciones recogidas en las presentes condiciones generales ó el contrato de licencia de usuario.
• Impago del precio del software, según la tarifa y producto elegido por el Cliente o, en su caso, de cualquiera de sus cuotas, lo que supondrá el desistimiento unilateral por parte del Cliente y en tal caso, el software dejará de funcionar sin necesidad de aviso alguno por parte de Peñalara Software, que no estará obligada a la prestación de cualquiera de los servicios a que se hubiera comprometido en virtud de la presente licencia o cualquier otro compromiso adicional.
• El Cliente no abone el precio correspondiente a la suscripción / renovación adquirida.
• Proceda otra causa de terminación prevista en estas Condiciones Generales.

NOTIFICACIONES

Toda comunicación por parte del Cliente hacia Peñalara Software deberá hacerse por escrito, bien por correo postal o electrónico a los siguientes domicilios:

El Cliente: la dirección postal y electrónica facilitadas a Peñalara Software durante el procedimiento de registro y/o compra en la web de Peñalara Software. Cualquier cambio de domicilio a efectos de notificaciones deberá ser comunicado por escrito con una antelación mínima de cinco (5) días hábiles.