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Privacidad y Protección de Datos

Datos del cliente.

En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, se informa al cliente de que:

a) Los datos recabados por Peñalara Software S.L por el presente contrato, así como los derivados del mismo, son tratados para (i) prestar de manera óptima el servicio contratado, así como de posibilitar su gestión administrativa, contable y financiera, y su control y supervisión y (ii) enviar comunicaciones, incluso electrónicas, de interés sobre el servicio o producto contratado

b) Al aceptar las presentes condiciones, el cliente está aceptando el tratamiento de sus datos para cada una de las anteriores finalidades. En caso de que el cliente no facilite los datos necesarios para la prestación del servicio contratado, se entenderá que el cliente está incumpliendo el contrato que ya se hubiera celebrado o impidiendo el cumplimiento del mismo por parte de Peñalara software, con las responsabilidades legales o contractuales inherentes a tal conducta que se puedan derivar al cliente.

c) El tratamiento de los datos del cliente es necesario para la ejecución de un contrato o para la aplicación a petición del cliente de medidas precontractuales.

d) Peñalara Software puede ceder sus datos a la Administración Tributaria y, en su caso, a otras administraciones públicas a quienes tuviera la obligación legal de facilitárselos, así como a bancos, cajas de ahorro, cajas rurales y otras entidades financieras y a organizaciones o personas directamente relacionadas con Peñalara Software.

e) EL cliente acepta y consiente que Peñalara Software recopile y utilice información técnica y otro tipo de información relacionada con el uso del software desde el equipo en el que ha sido instalado, entre la que se incluye, la identificación y características técnicas del equipo físico en el que se encuentra instalado el software y sistema operativo. Dicha información será recogida para:

  • Prestar un correcto servicio de actualización.
  • Proporcionar el soporte técnico y mantenimiento adecuados.
  • Evitar posibles fraudes en la licencia del software o uso malintencionado del mismo.

f) Sus datos personales necesarios para la prestación del servicio, serán conservados por Peñalara Software mientras dure dicha prestación del servicio y, una vez finalizada ésta, serán conservados, previo su bloqueo, durante el tiempo en que pudieran resultar necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales de Peñalara Software o para la acreditación del cumplimiento de sus obligaciones contractuales, fiscales y contables. Los datos necesarios para enviarle comunicaciones, incluso electrónicas, de interés sobre el servicio o producto contratado o servicios o productos similares, serán conservados mientras dure la prestación del servicio contratado y, una vez finalizada ésta, por tiempo indefinido mientras el cliente no solicite su cancelación u oposición para esta finalidad.

g) El cliente podrá ejercer cualquiera de sus derechos derivados del tratamiento de sus datos personales (acceso, cancelación, rectificación, posición, y cualesquiera otro exigibles en función de la normativa vigente) dirigiéndose por escrito a la dirección postal de la empresa en c/ Teodosio El Grande 8 (BIS) Oficina 7, CP:40001, Segovia – España o través de la dirección de email: info@penalara.com. En cualquier caso, el cliente deberá acreditar su identidad al momento de ejercer cualquiera de estos derechos. Se le informa igualmente que, en caso de entender que se ha producido la vulneración de alguno de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o cualquier otra autoridad de control competente.

El cliente será responsable de los datos personales incorporados y de todas aquellas obligaciones legales que le correspondan como responsable de su fichero. La relación con sus empleados y los datos incorporados son de su exclusiva responsabilidad. El cliente deberá cumplir todos los principios de información, consentimiento, uso y tratamiento de los datos conforme a la legislación vigente. Peñalara Software no será responsable en modo alguno de la veracidad, permisos obtenidos u origen de los datos a la web ni al software.

Encargo del tratamiento

Para la prestación del servicio interesado por el cliente, Peñalara Software almacenará y tratará los datos personales aportados por parte del cliente que éste cargue o proporcione mediante el servicio o software en el espacio en la nube. En este sentido, Peñalara Software se obliga a respetar todas y cada una de las obligaciones que pudieran corresponderle como encargado del tratamiento de datos personales con arreglo a las disposiciones vigentes en materia de protección de datos de carácter personal y cualquier otra disposición complementaria o regulación que resulte aplicable.

En particular Peñalara Software, en su condición de encargado del tratamiento de los datos personales de los que es responsable el cliente, se compromete a:

  • Guardar y observar, y hacer guardar y observar a su personal, el deber de confidencialidad respecto de dichos datos personales como consecuencia de la formalización y ejecución del presente contrato con el cliente.
  • Llevar a cabo este encargo del tratamiento con adopción de las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo en relación con los datos de carácter personal, de conformidad con la información facilitada por el cliente respecto a dicho riesgo. Tales medidas de seguridad deberán estar dirigidas a evitar la alteración, pérdida y el tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales de los que es responsable el cliente, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan éstos, de la acción humana o del medio físico o natural.
  • Tratar los datos que se le han encomendado exclusivamente conforme a las instrucciones del responsable de los datos. Si Peñalara Software destinara los datos a otra finalidad, será considerado responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido.
  • No ceder los datos, ni siquiera a efectos de su conservación, a terceros. Los servicios objeto del presente contrato y el contrato principal, serán realizados por Peñalara Software. No obstante, el cliente autoriza expresamente a Peñalara Software para subcontratar los servidores y servicios cloud para GHC a MICROSOFT IBÉRICA S.R.L (proveedor de Datacenter-espacio en la nube), con domicilio en Paseo del Club Deportivo 1, Pozuelo de Alarcón (Madrid), con CIF núm. B78603495. Para cualquier otra subcontratación que implique el tratamiento de los datos de los que es responsable el cliente, Peñalara Software deberá pedir a éste la previa autorización.
  • Informar al cliente de cualquier incidente o riesgo de seguridad del que tenga conocimiento y que potencialmente pueda afectar a la seguridad de la información, así como a cooperar con él en la investigación de incidentes o riesgos de seguridad, y a ejecutar las acciones que se acuerden para la resolución de las incidencias y la minimización de los riesgos, en su caso, detectados. En particular deberá notificar al cliente, sin dilación indebida, cuando tenga conocimiento de que se ha producido una violación de la seguridad que afecte a los datos personales que Peñalara Software trata en virtud de este encargo, aportando el siguiente contenido:
    • Una descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad incluyendo, de ser posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados;
    • Nombre y datos de contacto del delegado de protección de datos de Peñalara Software, si lo hubiera designado, o de otra vía a través de la cual el cliente pueda obtener más información;
    • Una descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales;
    • Medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las destinadas a mitigar los posibles efectos negativos.

    Si no fuera posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.
  • Prestar asistencia al cliente, en la medida de lo posible, para que este pueda cumplir con su obligación de responder a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de los derechos de los interesados, respecto a aquellos datos que Peñalara Software trate por cuenta del cliente.
  • En caso de resolución del presente contrato, y salvo que precise su conservación para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales propias o para acreditar el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales, Peñalara Software deberá destruir en su totalidad los datos o devolverlos al cliente, teniendo en cuenta los distintos soportes o documentos donde estos puedan constar: bases de datos en discos, ficheros temporales, copias de seguridad, soportes en papel, etc.
  • Facilitar, a requerimiento del cliente, una copia de su documento de seguridad, así como cualquier otra información o documentación adicional que resulte necesaria para verificar el cumplimiento por su parte de las obligaciones aquí contraídas, así como el cumplimiento de las exigencias legales vigentes en materia de protección de datos de carácter personal.
  • Permitir al cliente llevar a cabo, en los locales y/o sistemas de Peñalara Software, los controles, revisiones y verificaciones pertinentes a fin de confirmar que cumple con las obligaciones aquí contraídas, así como con las exigencias legales vigentes en materia de protección de datos de carácter personal. Peñalara Software vendrá obligado a permitir dichos controles siempre que éstos no se pretendan de forma caprichosa o abusiva y siempre que el cliente los requiera con la antelación suficiente y se realicen de forma que causen el menor perjuicio, trastorno o molestia posible a Peñalara Software.

Será de aplicación en todo caso, en este contrato no previsto en este contrato, la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

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